Política de privacidad

Política de Privacidad

En Jalvenor (en adelante, “la tienda” o “nosotros”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona al visitar nuestro sitio web, navegar por nuestros productos, crear una cuenta, realizar pedidos o ponerse en contacto con nosotros.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales, así como los derechos que usted puede ejercer.

1. Información que recopilamos

Cuando utiliza el sitio web de Jalvenor o realiza una compra, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

(1) Información proporcionada directamente por usted

Incluye, entre otros:

  • Nombre.
  • Dirección de entrega y dirección postal.
  • Correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de cuenta y del pedido.
  • Información relacionada con pagos.
  • Información proporcionada durante las comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

(2) Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información como:

  • Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y sistema operativo.
  • Páginas visitadas, registros de navegación y forma de uso del sitio web.
  • Fecha y hora de acceso, así como la página de origen de la visita.

Esta información se utiliza principalmente para mejorar las funciones del sitio web, optimizar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de la plataforma.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información recopilada para los siguientes fines:

  • Procesar y completar sus pedidos.
  • Proporcionar servicios de entrega.
  • Enviar confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y comunicaciones posventa.
  • Responder consultas y ofrecer atención al cliente.
  • Mejorar las funciones del sitio web y la experiencia de compra.
  • Analizar el comportamiento de los usuarios y optimizar productos y servicios.
  • Prevenir fraudes, transacciones no autorizadas y otras actividades ilegales.
  • Cumplir con las obligaciones legales y requisitos regulatorios aplicables.

Salvo que contemos con su consentimiento o exista una obligación legal, no utilizaremos sus datos personales para fines incompatibles con esta Política de Privacidad.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para ayudarnos a:

  • Recordar sus preferencias.
  • Guardar información del carrito de compra.
  • Analizar el uso del sitio web y mejorar el rendimiento de la página.
  • Proporcionar contenido más relevante para sus necesidades.

Puede gestionar o desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Tenga en cuenta que la desactivación de cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web.

4. Compartición de información

Podemos compartir sus datos personales con terceros cuando sea necesario.

(1) Proveedores de servicios

Por ejemplo:

  • Proveedores de procesamiento de pagos.
  • Empresas de transporte y logística.
  • Proveedores de alojamiento web.
  • Servicios de análisis de datos.
  • Herramientas de atención al cliente.

Estos terceros solo podrán tratar sus datos siguiendo nuestras instrucciones y deberán cumplir con los requisitos aplicables de protección de datos.

(2) Obligaciones legales

Podemos divulgar información personal cuando sea necesario para cumplir leyes y normativas aplicables, responder a solicitudes de autoridades gubernamentales o judiciales, proteger nuestros derechos e intereses legítimos o investigar posibles fraudes o riesgos de seguridad.

No vendemos sus datos personales.

5. Transferencias internacionales de datos

Debido a que nuestros servicios pueden implicar operaciones internacionales, sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados o tratados en servidores o por proveedores ubicados fuera de su país o región.

Adoptamos medidas razonables para garantizar que sus datos personales reciban una protección adecuada y cumplan con los requisitos establecidos por las leyes aplicables de protección de datos.

6. Conservación y seguridad de los datos

Conservaremos sus datos personales durante un período razonable según nuestras necesidades comerciales y obligaciones legales.

El período de conservación dependerá de factores como:

  • Necesidades de procesamiento de pedidos y servicios posventa.
  • Obligaciones contables y fiscales.
  • Requisitos legales aplicables.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información, incluyendo control de acceso a datos, medidas de almacenamiento seguro y prevención de accesos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.

No obstante, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted puede tener derecho a:

  • Consultar la información personal que conservamos sobre usted.
  • Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Limitar u oponerse a determinados tratamientos de datos.
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado.
  • Solicitar una copia de sus datos personales.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros.

Gestionaremos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

8. Protección de menores

Jalvenor no recopila intencionadamente información personal de menores.

Si no cumple con la edad mínima establecida por la legislación aplicable en su región, no debe proporcionar información personal a nuestro sitio web.

Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de forma involuntaria, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

9. Información del responsable

Nombre de la tienda:
Jalvenor

Correo electrónico:
mainshoppersupport@jalvenor.com

Teléfono:
+1 913-245-2118

10. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web externos, servicios de pago u otros servicios de terceros.

Estos terceros cuentan con sus propias políticas de privacidad y normas de tratamiento de datos.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de utilizar estos servicios.

11. Actualización de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad debido a cambios comerciales, requisitos legales o modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

La versión actualizada será publicada en esta página indicando la fecha de entrada en vigor correspondiente.

Cuando los cambios tengan un impacto significativo y la legislación lo requiera, podremos informarle mediante avisos en el sitio web u otros medios adecuados.

12. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Equipo de Atención al Cliente de Jalvenor

Correo electrónico:
mainshoppersupport@jalvenor.com

Teléfono:
+1 913-245-2118

Jalvenor se compromete a proteger sus datos personales de forma transparente, segura y responsable, de acuerdo con la normativa aplicable de protección de datos.