Información sobre la Dirección de Devolución
Debido a que Jalvenor cuenta con almacenes colaboradores en diferentes países, para mejorar la eficiencia del proceso de devolución, le solicitamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar cualquier devolución o cambio, con el fin de obtener la dirección correcta de devolución correspondiente a su pedido.
Actualmente, nuestros almacenes colaboradores incluyen:
- Almacén en España (ES)
- Almacén en Estados Unidos (US)
Además, algunos productos, piezas, accesorios o artículos especiales pueden almacenarse en almacenes locales situados en diferentes regiones colaboradoras.
Por este motivo, la dirección de devolución puede variar según:
- El producto adquirido.
- El lote de producción.
- El almacén desde el que se envió el pedido.
No envíe productos de vuelta sin confirmación previa
Le recomendamos encarecidamente que no envíe ningún producto a una dirección de devolución sin haber recibido previamente la confirmación de nuestro equipo de atención al cliente.
Si un producto se envía a un almacén incorrecto o a una dirección no autorizada, pueden producirse situaciones como:
- Retrasos en la gestión de la devolución.
- Dificultades para confirmar la recepción del paquete.
- Imposibilidad de procesar el reembolso o cambio a tiempo.
- Costes adicionales de transporte o transferencia del paquete.
Obtención de la dirección oficial de devolución
Después de enviar una solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente revisará la información de su pedido, incluyendo:
- Número de pedido.
- Categoría del producto.
- Almacén desde el que fue enviado.
A continuación, le proporcionaremos la dirección oficial de devolución correspondiente y las instrucciones necesarias para completar el proceso.
Contacto
Para solicitar una devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico de atención al cliente:
mainshoppersupport@jalvenor.com
Teléfono:
+1 913-245-2118
Procesaremos su solicitud lo antes posible y le proporcionaremos la dirección de devolución y la solución correspondiente.