Métodos de Pago

Métodos de Pago

Gracias por comprar en Jalvenor.

Para garantizar la seguridad de sus pagos y ofrecerle una buena experiencia de compra, le recomendamos leer la siguiente información sobre nuestros métodos de pago.

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1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard

Todos los pedidos se procesan utilizando la moneda indicada en la página de pago del sitio web.

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2. Seguridad de los pagos

Para proteger la seguridad de sus pagos, utilizamos tecnologías de cifrado seguras para procesar todas las transacciones.

Los datos de su tarjeta bancaria son gestionados por proveedores profesionales y seguros de servicios de pago.

Jalvenor no almacena:

• Número completo de tarjeta bancaria.
• Código de seguridad (CVV).
• Fecha de caducidad.
• Información completa de pago.

Todos los procesos de pago utilizan transmisión cifrada para proteger sus datos personales y financieros.

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3. Detalles de los costes del pedido

El importe total del pedido incluye:

• Precio de los productos.
• Gastos de envío, cuando corresponda.

Salvo que se indique lo contrario, los precios mostrados incluyen los impuestos y costes aplicables, incluyendo:

• Derechos de aduana, cuando corresponda.
• Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) de Alemania (19%), cuando corresponda.
• Otros impuestos o tasas exigidos legalmente.

En condiciones normales de entrega, no será necesario realizar pagos adicionales por estos conceptos.

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4. Gestión de problemas de pago

Si encuentra algún problema durante el proceso de pago, siga estas recomendaciones:

• Compruebe que los datos de la tarjeta bancaria introducidos sean correctos.
• Verifique que su tarjeta esté activa y permita pagos online.
• Si el pago falla, espere unos momentos e inténtelo nuevamente.
• Si su tarjeta ha sido cargada pero el pedido no se ha generado, no realice un pago adicional y póngase en contacto con nosotros para verificar el estado de la transacción.
• Si el pago falla debido a problemas del banco o de la red de pagos, el importe normalmente será devuelto por la entidad emisora de la tarjeta según sus propios procedimientos.

Si tiene cualquier problema relacionado con el pago, contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

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5. Declaración de responsabilidad

Jalvenor se compromete a proporcionar un entorno de pago seguro y estable.

No obstante, no asumimos responsabilidad por fallos, retrasos o interrupciones en las transacciones causados por situaciones como:

• Mantenimiento o fallos del sistema bancario.
• Rechazo de autorización por parte de la entidad emisora.
• Problemas de conexión de red.
• Casos de fuerza mayor.
• Información de pago incorrecta proporcionada por el usuario.

En estos casos, haremos todo lo posible dentro de nuestras capacidades razonables para ayudar al cliente a resolver el problema.

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6. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre los métodos de pago o el proceso de pago, puede ponerse en contacto con nosotros:

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle lo antes posible.